SEGUIMIENTO DE MARCA

¿Qué se dice de tu marca en las redes sociales? ¿Cuál es la percepción de los usuarios ante tus productos y servicios, así como de los mensajes que transmites?

Las empresas son conscientes de la importancia de estar presentes en las redes sociales y en la red en general, pero no tanto del valor de saber que hablan de ellas, no solo de nuestra marca, producto, organización o negocio, si no, de nuestro perfil, nickname o incluso nuestro entorno inmediato.

Conocer donde se nos está nombrando en noticias, comentarios, opiniones y eventos relacionados con nuestro sector de actividad, nuestra competencia, nuestros clientes o nuestros proveedores, tanto de productos como de servicios, puede resultarnos de mucha utilidad. Saber que, cuando, donde y como se habla de nuestra marca siempre tiene que ser muy importante.

Ventajas Competitivas para tu empresa.

Gestión de crisis: Las redes proporcionan a los clientes un acceso directo a un canal de quejas al instante. Podrás gestionar las conversaciones y comentarios con un diálogo a dos bandas e interactuar con los clientes.

Identificar la influencia de la marca en medios. Si tienes una alta influencia en blogs y foros, te ayudará a ver el volumen de entradas, menciones, post y comentarios.

Interactuar con clientes y redes. Te permitirá saber si tus conversaciones y sus contenidos está teniendo repercusión entre el público objetivo que se quiere llegar. Podrás saber que tipo de conversaciones tienen los consumidores, imagen de la marca, valoración y en qué producto o servicio de tu empresa se centra más las conversaciones o comentarios.

Impacto creativo y publicitario. Saber qué impacto está teniendo tu campaña publicitaria, conocer cómo se está posicionando, si el mensaje está llegando al objetivo adecuado, si está resonando en la audiencia o si está teniendo el efecto contrario y si las plataformas que se están utilizando funcionan.

Al día de tus competidores. Monitorizar las conversaciones y comentarios sobre tu sector para identificar quién es la competencia en el espacio social. Te servirá para identificar dónde está el cliente y a qué reacciona positivamente o no.